A menudo hablamos de la transformación de negocios ante la globalización, y de cómo obtener réditos en el contexto de público cambiante en nuestra época actual. Se viaja más, se compra más, se conoce a más gente, y sin embargo, nuestro cliente es de una índole mucho más diversa.
Sam & Cooper es un ejemplo de adaptación a estas circunstancias, y su caso bien merece ser incluido en nuestra sección de Nómadas Digitales.
Entrevista a los propietarios y gerentes de Sam & Cooper Escape Room.
Hola Abraham y Beatriz, en primer lugar, nos gustaría conoceros un poco. ¿Cuáles son vuestros hobbies?
Nos gusta mucho viajar y conocer gente. Tradicionalmente, el turista se limitaba a unos itinerarios o circuitos marcados por guías de viaje o por agencias. Visitábamos lugares típicos y nos relacionábamos sólo con gente de nuestro mismo perfil.
Hoy en día, gracias a los bloggers y a las redes sociales, tenemos acceso a lugares más auténticos, más recónditos, y tenemos facilidad para llegar a conocer a personas autóctonas con las que charlar y visitar lugares que no aparecen en la mayoría de revistas de viajes.
¿Es así como se os ocurrió la idea de montar un Escape Room?
Realmente no. Desde pequeños somos unos fanáticos de los juegos de mesa, y más tarde también de los videojuegos y juegos online.
Hace unos años nos invitaron a un escape room. Éramos escépticos porque no nos atraía mucho la idea de encerrarnos en una habitación. Nos parecía un poco «friki». En esa época era una actividad demasiado novedosa y las pocas salas de escape que existían eran muy muy básicas, basadas en papeles recortados y candados simples.
Sin embargo la experiencia nos enamoró. La adrenalina de resolver la sala en 60 minutos nos motivaba, e inmediatamente, decidimos jugar a otro, y otro, hasta que nos convencimos. Queríamos desarrollar un escape room diferente, ir más allá, y plasmar nuestras ideas en un juego de escape original y genuino.
Cuando pensamos en nómadas digitales nos referimos a actividades virtuales o trabajos relacionados con internet. En tu caso, ¿se podría decir que internet es el canal que te permite compatibilizar trabajo y libertad de movimiento?
Cien por cien. Nuestro público está en las redes sociales. No tenemos escaparate a pie de calle. Como nuestra sala gusta mucho a los que la juegan, la voz se ha ido corriendo de manera viral.
La peculiaridad de nuestro negocio es que el grupo que ha jugado a una sala, no puede repetir. Por eso nuestro público siempre es distinto, y por eso el boca a boca es tan importante para nosotros.
Curiosamente, cada vez contamos con un público más viajero. Gente que pasa unos días de vacaciones en Sevilla y aprovecha para hacer nuestro escape room, porque ha leído una buena crítica en redes sociales o ha visto nuestras valoraciones.
El que nuestros clientes no sean solo de fin de semana nos permite planificar nuestros juegos en días concretos y darnos mucha más libertad para movernos y no estar físicamente en el negocio.
También hemos realizado en varias ocasiones escape room móviles con clientes. Esto es algo que nos encanta porque nos permite viajar mientras trabajamos.
¿Estáis adaptados para el público extranjero?
Completamente. Desde el primer momento supimos que fuera de nuestro país se juega más a escape rooms que en España.
El viajero británico, alemán, danés, está muy acostumbrado a reservar escape rooms. Por eso decidimos incluir nuestro juego Murder Chef traducido completamente al inglés.
Contamos con personal para atender y ofrecer las pistas completamente en inglés, y los equipos internacionales disfrutan de la sala exactamente igual que puede hacerlo una persona de aquí.
Sam & Cooper es la sala con mejor valoración en Sevilla en 2019. ¿Cómo lo conseguísteis?
La valoración la otorga el público así que es mejor preguntarle a ellos. =)
Las valoraciones son la consecuencia de hacer las cosas bien. Cuando tratas tu negocio con cariño y te preocupas porque la gente lo disfrute, es muy difícil que alguien hable mal de ti.
En cualquier caso, también es cuestión de gustos. Hay quien prefiere escape rooms, de terror, o de aventuras, o de misterio. El público decide a qué salas acudir porque piensa que les puede gustar. A veces nos llevamos decepciones cuando nos encontramos con juegos que no cumplen muestras expectativas, pero en la mayoría de casos, un escape room se disfruta desde el primer minuto hasta el último.
Actualmente contáis con 2 salas de escape. Murder Chef y Atrapado en los 80. ¿De qué van?
Efectivamente Murder Chef fue nuestro primer escape room, y el que nos hizo conocidos en este mundillo de las salas de escape.
Se trata de un restaurante italiano repleto de trampas. Hay un malo, como en casi todas las películas, el chef «Enrico Mascarpone», y tendremos que resolver un crimen en 60 minutos. No podemos contar más para no hacer spoilers.
Atrapado en los 80 es nuestra nueva sala y está causando furor entre los escapistas. Se trata de una misión en la que nuestros equipos viajan en el tiempo, concretamente a esa maravillosa época tan especial, los años 80. Los decorados y las pruebas están hechos para que te sientas de verdad transportado en el tiempo, y el público lo disfruta muchísimo.
Y de repente llegó coronavirus, y ¿todo al traste? ¿Cómo ha sido vuestra transformación digital?
El covid-19 ha sido drástico. Un martirio para muchas personas, y una crisis como no se conocía a nivel global. En nuestro caso, obviamente al tener que cerrar, veíamos que iban a ser momentos difíciles.
Sin embargo, se nos ocurrió seguir trabajando desde casa y decidimos lanzar un escape room online gratuito, para que cualquiera en el confinamiento pudiera disfrutarlo desde casa. Era una forma de poner nuestro granito de arena ante la situación desesperante de mucha gente.
Para nuestra sorpresa, la acogida fue fantástica, y hemos obtenido mucho reconocimiento y muchas visitas a través de esta plataforma de juego online. Ahora, la pandemia ha cambiado nuestros hábitos para siempre, y pensamos que también ha abierto las puertas a formas de negocio que antes eran inconcebibles para la mayoría.
Para finalizar, ¿podéis decidnos dónde podemos encontraros?
Estamos en Sevilla, en pleno centro, a unos minutos de la Alameda de Hércules o de la Plaza del Duque. Para cualquier información nuestro teléfono es el 603 04 47 04.
Todas las reservas se hacen online, a través de nuestra web, que es la forma más sencilla de reservar un Escape Room en Sevilla.